CERDD Status

Alcuni utenti potrebbero non essere in grado di spostare e copiare cartelle o file in SharePoint Online

Identified - Problema segnalato dal supporto Microsoft
Nov 19, 2024 - 08:54 CET

Problemi con la verifica dell'abbonamento Adobe

Investigating - Tramite alcune scuole ci è arrivata la segnalazione che c'è un problema con Adobe Acrobat legato alla verifica dello stato dell'abbonamento.

Abbiamo già aperto un caso presso il supporto Adobe e siamo in attesa di un loro riscontro.
Nov 18, 2024 - 15:40 CET

Problemi di visualizzazione delle Guide con alcuni fornitori di servizi internet

Identified - Abbiamo riscontrato che attualmente alcuni fornitori internet (ad esempio Swisscom) non visualizzano correttamente le pagine delle nostre guide utente (https://guide.edu.ti.ch/ o https://cerdd.helpjuice.com/)
Sep 27, 2024 - 15:35 CEST

Configurazione account email @edu.ti.ch con Mail in iOS 18

Investigating - A seguito dell'aggiornamento dei sistemi Apple alla versione iOS 18, abbiamo notato che non è possibile configurare la propria casella di posta elettronica @edu.ti.ch con il client di posta elettronica Mail.
Stiamo investigando per cercare la causa e quindi risolvere.

In alternativa è possibile usare altri client di posta elettronica, come ad esempio Outlook.
In caso di necessità è possibile consultare il sito delle guide CERDD per la configurazione di Outlook.
Sep 19, 2024 - 10:18 CEST

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.

Network ID Operational

Autenticazione Network ID Operational

servizi.edu.ti.ch Operational

Rete scuole Operational

Sistema centralizzato gestione reti wireless Operational

Rete scuole 2.0 Operational

Rete scuole 1.0 (Swisscom IPSS LAN-I) Operational

Accesso ad internet scuole (Swisscom IPSS LAN-I) Operational

Scuolalab Operational

Sito principale Operational

Officina Operational

Office online (OWA) Operational

Portali, piattaforme e siti web Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

moodle.edu.ti.ch Operational

www.bilzobalzo.ch Operational

www.ioprogetto.ch Operational

moodle.csvn.ch Operational

iVideo Operational

Siti vetrina SM Operational

www.gagi.ti.ch Operational

formulari.edu.ti.ch Operational

mama.edu.ti.ch Operational

https://qr-fattura.ti.ch/ Operational

pianodistudio.edu.ti.ch Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Microsoft 365 Degraded Performance

Download di Office 365 studenti (scuole cantonali) Operational

Download di Office 365 docenti (scuole cantonali) Operational

Portale web Operational

Teams Operational

OneDrive Operational

Whiteboard Operational

Sway Operational

Forms Operational

Stream Operational

Planner Operational

Licenze Operational

OneNote Operational

SharePoint Online Degraded Performance

Servizi centrali scti.ch.scu (sp.scti.ch.scu e sm.scti.ch.scu) Operational

Servizi centrali scti.ch.scu Operational

Licenze software comuni Partial Outage

Adobe Creative Cloud Partial Outage

Antivirus AVG Operational

Microsoft Operational

Impero Operational

Smart Notebook Operational

ScreenCast-O-Matic Operational

Untis Operational

Portale guide Partial Outage

guide.edu.ti.ch accesso pubblico Partial Outage

guide.edu.ti.ch accesso RIS, Direttori, Direttrici, ... Operational

ServiceDesk CERDD Operational

Supporto via e-mail Operational

Supporto via telefono Operational

StatusPage Operational

Statuspage SMS Notifications Operational

Statuspage Email Notifications Operational

Posta elettronica - PESCU Operational

gestione.edu.ti.ch Operational

Webmail Operational

Client di posta (IMAP) Operational

Amministrazione Cantonale Operational

Connessione RemoteApp Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Nov 21, 2024

No incidents reported today.

Nov 20, 2024

Maintenance straordinaria per aggiornamento GAGI

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 20, 20:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 20, 16:00 CET

Scheduled - Mercoledì 20 novembre tra le 16:00 e le 20:00 verrà aggiornato il software GAGI all’ultima versione. Per la durata dell’aggiornamento non sarà possibile accedere all’applicazione. Non dovrebbe impattare in nessun modo l’utenza una volta completato se non una possibile richiesta di aggiornamento password anticipata. Ringraziamo per la comprensione. Team GAGI
Nov 20, 13:18 CET

Nov 19, 2024

Manutenzione ordinaria del martedì sera

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 19, 22:59 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 19, 19:00 CET

Scheduled - I sistemi potrebbero non essere disponibili per il periodo di manutenzione indicato.
Vi ringraziamo per la comprensione.
Nov 12, 08:00 CET

Accesso tramite connessione RemoteApp dal sito amministrazione-cantonale.ti.ch

Resolved - This incident has been resolved.
Nov 19, 15:44 CET

Investigating - Purtroppo l'accesso alle applicazioni tramite la connessione RemoteApp (tramite https://amministrazione-cantonale.ti.ch/) non funziona ancora.
Questo errore coinvolge tutte le applicazioni che accedono con RemoteApp, ad esempio Intranet, SAP e GAS.

Siamo spiacenti per l'inconveniente, questo errore verrà risolto al più presto.
Nov 12, 09:56 CET

Nov 18, 2024

Problemi performance internet delle scuole cantonali

Resolved - Desideriamo informarvi che dopo le modifiche effettuate dal fornitore del servizio abbiamo completato un periodo di monitoraggio. Durante questo periodo non sono stati rilevati ulteriori inconvenienti o anomalie.
Possiamo quindi confermare che il problema è stato definitivamente risolto e che il sistema è pienamente operativo.

Ringraziamo per la collaborazione e la pazienza dimostrata.
Nov 18, 13:32 CET

Identified - La navigazione internet all'interno delle scuole cantonali è funzionante ma si riscontra un degrado delle performance.
Gli utenti potrebbero notare una maggiore latenza e tempi di risposta più lunghi del normale.
I fornitori di servizio stanno lavorando per porre rimedio.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza.
Jun 21, 16:48 CEST

Nessun file condiviso in OneDrive

Resolved - Non avendo ricevute altre segnalazioni procediamo all'archiviazione del caso
Nov 18, 11:37 CET

Update - Sembra che il fix ha funzionato e che il problema si sia risolto.
Abbiamo ricevuto alcune conferme da parte degli utenti che i documenti sono visibili.
Nov 4, 09:04 CET

Update - Microsoft segnala che il fix è stato correttamente rilasciato e ritiene che il problema dovrebbe essere risolto.
Oct 29, 17:30 CET

Monitoring - Microsoft conferma che l'update è in rilascio, sembra che per essere completamente distribuito dovremmo attendere inizio novembre.
Oct 17, 07:22 CEST

Identified - Microsoft ha annunciato che il problema sarà risolto l'11 ottobre 2024 tramite il rilascio di un aggiornamento ufficiale del servizio.
Sep 24, 11:38 CEST

Update - We are continuing to investigate this issue.
Dec 1, 08:30 CET

Investigating - La schermata "Condivisi" su OneDrive potrebbe riportare che non ci sono file condivisi con l'utente anche se in realtà potrebbero esserci delle condivisioni. Stessa situazione potrebbe capitare per la sezione "Sfoglia file per".

Abbiamo già aperto un ticket al supporto Microsoft per questa problematica e ci stiamo lavorando.
Oct 9, 09:15 CEST

Problema nel caricamento dei file durante una riunione di MS Teams

Resolved - Microsoft segnala che il problema è stato risolto
Nov 18, 11:22 CET

Identified - Microsoft segnala che i file caricati durante una riunione in MS Teams vengono erroneamente salvati nel OneDrive dell'utente invece che nell'apposito sito SharePoint. L'accesso ai file per i partecipanti è garantito. Il caricamento dei file dopo la conclusione della riunione avviene correttamente.
Nov 4, 09:14 CET

Nov 17, 2024

No incidents reported.

Nov 16, 2024

No incidents reported.

Nov 15, 2024

No incidents reported.

Nov 14, 2024

No incidents reported.

Nov 13, 2024

No incidents reported.

Nov 12, 2024

Nov 11, 2024

Accesso ad Intranet tramite amministrazione-cantonale.ti.ch

Resolved - Confermiamo che l'errore è stato risolto e le applicazioni sono nuovamente disponibili
Nov 11, 16:10 CET

Update - Questo errore coinvolge anche le altre applicazioni che accedono con RemoteApp, ad esempio sono coinvolte anche le applicazioni SAP e GAS.
Nov 11, 10:58 CET

Update - We are continuing to investigate this issue.
Nov 11, 10:55 CET

Investigating - I collaboratori del CSI ci hanno comunicato che l'accesso ad Intranet tramite la connessione RemoteApp (tramite https://amministrazione-cantonale.ti.ch/) non funziona.

Siamo spiacenti per l'inconveniente, questo errore verrà risolto al più presto
Nov 11, 10:22 CET

Nov 10, 2024

No incidents reported.

Nov 9, 2024

No incidents reported.

Nov 8, 2024

No incidents reported.

Nov 7, 2024

Manutenzione ordinaria servizi.edu.ti.ch

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 7, 11:30 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 7, 10:30 CET

Scheduled - Il portale servizi.edu.ti.ch per la gestione del NetworkID non sarà raggiungibile per il periodo di manutenzione indicato. Vi ringraziamo per la comprensione.
Nov 7, 08:26 CET

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