Prestazioni portale GAGI rallentate
Monitoring - Stiamo monitorando il funzionamento di GAGI, al momento le prestazioni sono tornate nella norma.

Cordiali saluti,
Team CERDD
Sep 03, 2025 - 15:00 CEST
Update - In questo momento le scarse prestazioni del portale sono sporadiche.

Invieremo ulteriori informazioni seguiranno.
Cordiali saluti,
Team CERDD
Sep 01, 2025 - 17:01 CEST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Sep 01, 2025 - 14:01 CEST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Sep 01, 2025 - 14:00 CEST
Investigating - Abbiamo riscontrato un notevole rallentamento del portale.
In seguito ad una verifica con il CSI, ci è stato comunicato che stanno analizzando la situazione, per ricercare e risolvere la causa del malfunzionamento all'interno della loro infrastruttura.

Invieremo ulteriori informazioni appena riceveremo aggiornamenti in merito.
Cordiali saluti,
Team CERDD
Sep 01, 2025 - 13:59 CEST
Connessione ad internet - performance limitate
Monitoring - Il problema è stato identificato e Swisscom sta monitorando la situazione attentamente.
Sep 01, 2025 - 16:36 CEST
Investigating - Abbiamo riscontrato problemi di connessione ad internet.
Potrebbero essere coinvolte tutte le sedi scolastiche, siamo spiacenti per il disservizio.
Stiamo indagando con Swisscom per identificare e risolvere la causa.
Aug 21, 2025 - 10:43 CEST
Tentativi di phishing in corso – massima prudenza
Identified - Gentili utenti,

vi informiamo che sono in corso numerosi tentativi di phishing tramite email fraudolente che simulano i nostri siti e servizi ufficiali, allo scopo di sottrarre credenziali d’accesso (username e password).

Prestate massima attenzione.

Invitiamo tutti a verificare con attenzione l’indirizzo del sito prima di inserire qualsiasi dato: anche un piccolo dettaglio nel dominio può indicare un sito contraffatto (es. nomeportale-login.ch invece di nomeportale.ch).

🔍 Ricordate:
• I nostri servizi non vi chiederanno mai di confermare o inserire la password tramite email.
• Non cliccate su link sospetti, anche se l’aspetto grafico sembra familiare.
• In caso di dubbio, non inserite alcun dato e contattate subito il supporto tecnico.

Grazie per la vostra collaborazione.

__________________________________________________
CERDD -Service Desk per l'informatica della scuola ticinese
tel. + 41 91 814 63 10
cerdd.supporto@edu.ti.ch
cerdd.richieste@edu.ti.ch
__________________________________________________
Repubblica e Cantone Ticino
Dipartimento dell'educazione, della cultura e dello sport
Divisione della scuola
Centro di risorse didattiche e digitali
V.le S.Franscini 32
6500 Bellinzona
ti.ch/cerdd
May 06, 2025 - 11:12 CEST
Dispositivi Samsung – Problemi di connettività WiFi
Identified - Stiamo riscontrando un problema specifico sui dispositivi mobili Samsung connessi alla rete wireless.
A causa di limitazioni tecniche legate all'implementazione delle misure di tutela contro contenuti indesiderati e non idonei per gli allievi, si verificano alcune anomalie di connessione.
Abbiamo segnalato il problema al fornitore di servizi e sollecitato una soluzione, ma purtroppo al momento non sono disponibili interventi risolutivi.

Sintomi principali:
- Punto esclamativo in prossimità dell’icona WiFi e/o messaggio di assenza di Internet, anche se la connessione a Internet potrebbe funzionare.
- Impossibilità nell’accesso alla mail @edu.ti.ch tramite le app Gmail o Email (app di Samsung).
- Possibili problemi nell’utilizzo del marketplace Android (Google Play Store).

Importante:
Nonostante l’icona con il punto esclamativo, la funzionalità di navigazione internet del telefono continueranno a funzionare correttamente.

Stiamo monitorando la situazione e forniremo aggiornamenti in caso di novità.
Grazie per la vostra comprensione.
Mar 10, 2025 - 11:13 CET
Problema con la rubrica e le liste di distribuzione dinamiche
Investigating - È stato rilevato un problema con le rubriche in gestione.edu.ti.ch, nel quale alcuni dati non sono correttamente aggiornati. Questo comporta che alcune liste di distribuzione dinamiche non sono complete o non aggiornate correttamente.
Feb 14, 2025 - 16:17 CET
Network ID Operational
Autenticazione Network ID Operational
servizi.edu.ti.ch Operational
Rete scuole Operational
Sistema centralizzato gestione reti wireless Operational
Rete scuole 2.0 Operational
Rete scuole 1.0 (Swisscom IPSS LAN-I) ? Operational
Accesso ad internet scuole (Swisscom IPSS LAN-I) Operational
Scuolalab Operational
Sito principale Operational
Officina Operational
Office online (OWA) Operational
Portali e piattaforme didattiche Operational
moodle.edu.ti.ch Operational
www.bilzobalzo.ch Operational
www.ioprogetto.ch Operational
iVideo ? Operational
mama.edu.ti.ch Operational
pianodistudio.edu.ti.ch Operational
Microsoft 365 Operational
Download di Office 365 studenti (scuole cantonali) Operational
Download di Office 365 docenti (scuole cantonali) Operational
Portale web Operational
Teams Operational
OneDrive Operational
Whiteboard Operational
Sway Operational
Forms Operational
Stream Operational
Planner Operational
Licenze Operational
OneNote Operational
SharePoint Online Operational
Servizi centrali scti.ch.scu (sp.scti.ch.scu e sm.scti.ch.scu) Operational
Servizi centrali scti.ch.scu ? Operational
Licenze software comuni Operational
Adobe Creative Cloud Operational
Antivirus AVG Operational
Microsoft Operational
Impero Operational
Smart Notebook Operational
ScreenCast-O-Matic Operational
Untis ? Operational
Portale guide Operational
guide.edu.ti.ch accesso pubblico Operational
guide.edu.ti.ch accesso RIS, Direttori, Direttrici, ... Operational
ServiceDesk CERDD Operational
Supporto via e-mail Operational
Supporto via telefono Operational
StatusPage Operational
Statuspage SMS Notifications Operational
Statuspage Email Notifications Operational
Posta elettronica - PESCU Degraded Performance
gestione.edu.ti.ch Degraded Performance
Webmail Operational
Client di posta (IMAP) Operational
Amministrazione Cantonale Operational
Connessione RemoteApp Operational
Siti web Operational
Siti vetrina DFP Operational
Siti vetrina SIMS (Licei + SCC) Operational
Siti vetrina SIM ? Operational
formulari.edu.ti.ch Operational
https://qr-fattura.ti.ch/ Operational
www.gagi.ti.ch Operational
moduli.edu.ti.ch Operational
lad.edu.ti.ch Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Sep 19, 2025

No incidents reported today.

Sep 18, 2025

No incidents reported.

Sep 17, 2025
Manutenzione ordinaria servizi.edu.ti.ch
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 17, 23:30 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 17, 22:30 CEST
Scheduled - Il portale servizi.edu.ti.ch per la gestione del NetworkID non sarà raggiungibile per il periodo di manutenzione indicato. Vi ringraziamo per la comprensione.
Sep 17, 21:41 CEST
MaMa - Il sito sarà messo in manutenzione
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 17, 00:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 16, 18:00 CEST
Scheduled - Il sito MaMa potrebbe non essere raggiungibile durante il periodo di manutenzione indicato
Sep 15, 10:43 CEST
Sep 16, 2025
Manutenzione ordinaria servizi.edu.ti.ch
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 16, 23:30 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 16, 22:00 CEST
Scheduled - Il portale servizi.edu.ti.ch per la gestione del NetworkID non sarà raggiungibile per il periodo di manutenzione indicato. Vi ringraziamo per la comprensione.
Sep 16, 17:42 CEST
Sep 15, 2025
Compilatio - Errore su tutte le attività dove è abilitato questo componente
Resolved - This incident has been resolved.
Sep 15, 10:38 CEST
Investigating - I tecnici di Compilatio stanno al corrente del problema e stanno lavorando per risolverlo.
Siamo in attesa di aggiornamenti da parte del loro team tecnico.
Jul 18, 12:30 CEST
Sep 14, 2025
Manutenzione ordinaria del martedì sera
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 14, 23:59 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 14, 20:00 CEST
Scheduled - I sistemi potrebbero non essere disponibili per il periodo di manutenzione indicato.
Vi ringraziamo per la comprensione.
Sep 9, 08:00 CEST
Sep 13, 2025

No incidents reported.

Sep 12, 2025

No incidents reported.

Sep 11, 2025
Manutenzione ordinaria servizi.edu.ti.ch
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 11, 00:30 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 11, 00:00 CEST
Scheduled - Il portale servizi.edu.ti.ch per la gestione del NetworkID non sarà raggiungibile per il periodo di manutenzione indicato. Vi ringraziamo per la comprensione.
Sep 10, 23:47 CEST
Sep 10, 2025
Moodle - Nelle piattaforme di tutti i licei, l'autenticazione tramite IMAP non funziona
Resolved - In tutte le piattaforme delle SMS ora si accede tramite networkID. Il sistema IMAP per effettuare il login verrà dismesso a breve siccome non più funzionante.
Sep 10, 10:16 CEST
Monitoring - L'accesso alle piattaforme dei licei avviene ora tramite il proprio netowrkID
Aug 28, 10:54 CEST
Identified - Una migrazione verso l'autenticazione alla piattaforma tramite networkID è necessaria.
Per alcune piattaforme dei licei la migrazione è già stata eseguita.
Jul 25, 12:15 CEST
Sincronizzazione Moodle - Creazione corsi
Resolved - Per le piattaforme che sincronizzazione corsi e utenti, ora tutto dovrebbe funzionare come previsto.
Sep 10, 10:15 CEST
Update - I corsi sono stati creati con successo, tuttavia potrebbero verificarsi degli errori.
In tal caso, vi chiediamo di controllare che i dati in Gagi siano corretti. Se lo sono, contattate il service desk per segnalare il problema.
Sep 2, 10:11 CEST
Update - We are continuing to monitor for any further issues.
Sep 2, 10:11 CEST
Monitoring - A partire dal 2.09.2025 verranno creati tutti i corsi in Moodle
Sep 1, 13:27 CEST
Investigating - I corsi in Moodle non sono stati creati e la popolazione del corso con docenti e allievi non è stato possibile
Sep 1, 08:13 CEST
Sep 9, 2025
Manutenzione ordinaria servizi.edu.ti.ch
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 9, 23:30 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 9, 23:00 CEST
Scheduled - Il portale servizi.edu.ti.ch per la gestione del NetworkID non sarà raggiungibile per il periodo di manutenzione indicato. Vi ringraziamo per la comprensione.
Sep 9, 22:36 CEST
Sep 8, 2025
Manutenzione straordinaria servizi.edu.ti.ch
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 8, 18:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 8, 17:00 CEST
Scheduled - Il portale servizi.edu.ti.ch per la gestione del NetworkID non sarà raggiungibile per il periodo di manutenzione indicato. Vi ringraziamo per la comprensione.
Sep 8, 16:35 CEST
Sep 7, 2025

No incidents reported.

Sep 6, 2025

No incidents reported.

Sep 5, 2025
Manutenzione ordinaria servizi.edu.ti.ch
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 5, 11:30 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 5, 10:30 CEST
Scheduled - Il portale servizi.edu.ti.ch per la gestione del NetworkID non sarà raggiungibile per il periodo di manutenzione indicato. Vi ringraziamo per la comprensione.
Sep 5, 10:10 CEST
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